На «горячей линии» ответят на вопросы по модернизации транспортной системы

Жители Костромы могут узнать об изменениях, обратившись на «горячую линию» по телефону 122 (добавочный 4). Специалисты ответят на все интересующие вопросы и расскажут о маршрутах общественного транспорта, графиках работы, стоимости проезда, предоставляемых льготах и других нововведениях. При этом, если у сотрудников call-центра нет ответа на определенный вопрос, информация передается в региональный департамент транспорта и дорожного хозяйства. В ближайшее время после получения ответа специалист службы перезванивает и информирует гражданина. В настоящее время на линии работает восемь операторов. Ежедневно они обрабатывают около 50 звонков. «Любое нововведение вызывает беспокойство у граждан. Для этого мы и работаем, чтобы прояснить ситуацию и дать людям информацию, чтобы они были уверены, что с 1 июля они смогут спокойно и благополучно ездить в нашем транспорте», - отметила заместитель начальника отдела телефонного информирования МФЦ Костромской области Татьяна Чернова. Узнать подробности о модернизации транспортной системы можно с 8 до 18 часов в будни и с 8 до 17 часов в субботу. Если звонок поступил в нерабочее время - он записывается, и сотрудник call-центра перезванивает в течение трех часов с начала работы «горячей линии».