Костромичи стали меньше жаловаться на микрофинансовые организации

За январь-сентябрь 2022 года костромичи направили в Банк России 944 жалобы на деятельность финансовых организаций. Это на треть больше, чем за аналогичный период 2021 года. Традиционно около половины обращений – более 440 – пришлось на деятельность банков. Это на 19 процентов больше, чем годом ранее. В основном обращения костромичей касались вопросов по мерам поддержки населения и бизнеса, пострадавшим от санкций: кредитным каникулам и программам реструктуризации кредитов. На страховщиков костромичи пожаловались в Банк России 270 раз (в аналогичном периоде прошлого года было 109 жалоб). «Жалобы касались в основном полисов ОСАГО, а именно неверного применение страховщиками коэффициента бонус-малус, а также проблем с покупкой полисов, —сообщил управляющий Отделением Кострома Банка России Алексей Рыбаченок. — КБМ показывает, насколько аккуратно человек водит машину, и допускает ли он по своей вине аварии. Проверить КБМ можно на сайте Российского союза автостраховщиков. В этом году по указанию Банка России КБМ всех водителей заменили на новые — они стали выше для тех, по чьей вине часто происходят аварии и ниже для тех, кто водит машину аккуратно, соблюдая ПДД». Одним из основных сегментов финансового рынка, по которым число жалоб сократилось, стали микрофинансовые организации. Число жалоб на них снизилось на четверть — до 115. Значительно меньше, чем в прошлом году, поступило обращений на действия кредиторов, направленные на возврат задолженности по договору микрозайма (-74%), и на навязывание дополнительных услуг (-62%). Также в регионе отмечается снижение в два раза жалоб на финансовое мошенничество — их за 9 месяцев 2022 года поступило 23. В основном жалобы касались кибермошенничества, случаев социального инжиниринга, а также работы «черных кредиторов» и «финансовых пирамид».