Власти подвели итоги работы городского портала «Твой Сургут» за пять месяцев

С января этого года, когда начал работать запущенный администрацией города интерактивный сервис «Твой Сургут», местные жители оставили на нем более 1,5 тыс. вопросов, из которых 71% получили статус «рассмотрено». Мэрия либо разрешила проблему, либо разъяснила горожанам, что следует предпринять. Информация, поступающая на портал, равно как и ответы чиновников на запросы, находятся в открытом доступе: на «Карте проблем» отмечаются и устраненные сложности, и нерешенные вопросы. Если проблема «подвисает» на долгое время, мэрия обращает на нее особое внимание. Презентуя интерактивный сервис, глава Сургута Вадим Шувалов давал ответственным лицам и подразделениям 30 дней на обработку запросов горожан. Но с ростом числа обращений он решил, что месяц — это слишком большой срок. Теперь разобраться в проблеме чиновники должны за неделю. На портал «Твой Сургут» приходят с самыми разнообразными вопросами: кто-то не может устроить ребенка в детский сад, у кого-то не благоустроен двор или с помойки неделями не вывозится мусор; нередко поступают сообщения о брошенном автохламе. Все чаще в весенне-летний период стали поступать жалобы на беспризорных собак — по указанным адресам специалисты портала направляют службу отлова. Если пес спокоен, специалисты должны отреагировать в течение 12 часов, но при сообщении об агрессивном животном они обязаны решить проблему максимум за два часа. Также по поводу безнадзорных собак можно обратиться по телефонам единой диспетчерской службы — 005 либо 112 или (3462) 33-04-97. Заявки, поступающие на данные телефоны, передаются в организацию, осуществляющую отлов, в течение 10 минут.