«Алиса» поможет югорчанам пообщаться с властью

АНО «Диалог» разработала для голосового помощника «Яндекса» «Алиса» навык, с помощью которого можно будет собирать жалобы в органы власти. Голосовые обращения направляются в систему «Инцидент менеджмент». Для этого необходимо произнести: «Алиса, запусти навык «Инцидент Менеджмент»». После фразы голосовой помощник попросит рассказать о проблеме, назвать адрес инцидента и поинтересуется о желании получить обратную связь. Ответ придет на почту, которая привязана к вашему Yandex ID. «В систему мониторинга «Инцидент Менеджмент» диалог заявителя с «Алисой» поступит уже в текстовом формате. Важно, как можно четче и подробнее описать проблему и адрес произошедшего, чтобы в результате конвертирования голоса в текст было допущено как можно меньше ошибок. Технически алгоритм работы с такими обращениями не будет отличаться от алгоритма работы с обращениями, направленными через социальные сети», - отметила и.о. руководителя ЦУР Югры Ирина Громова. Запустить навык можно везде, куда интегрирована «Алиса»: в веб-браузере «Яндекс», приложениях «Яндекс», «Яндекс.Карты», «Яндекс.Навигатор», а также в «Яндекс.Станции». «Запуск навыка «Инцидент Менеджмент» в «Алисе» - это принципиально новый уровень развития обратной связи, который ранее не применялся нигде в мировой практике и не имеет аналогов. Сейчас «поговорить» с государством, рассказать о бытовых проблемах, требующих решения органов исполнительной власти, можно во всех регионах России, кроме Москвы. Система работает, навык проверен, надеюсь, что столица тоже подключится к этой новой для людей возможности коммуникации с властью», - сказал генеральный директор автономной некоммерческой организации Алексей Гореславский.