К работе ЦУР Югры подключат все муниципальные образования региона

До конца года в Югре будут созданы муниципальные Центры управления регионом. Об этом доложил заместитель директора департамента общественных и внешний связей Югры Александр Деменко на заседании межведомственной рабочей группы Центра управления регионом Ханты-Мансийского автономного округа. «Их основные задачи – анализ обратной связи с населением на местах, разработка дорожных карт по решению муниципальных проблем», - сказал замдиректора. Напомним, Центр управления регионом создан в целях содействия в принятии управленческих решений на основе регулярного, бесперебойного предоставления достоверной и актуальной информации, формируемой по результатам анализа обращений граждан. В эту работу вовлечены федеральные, региональные и муниципальные органы власти. В режиме реального времени оперативная группа на тепловой карте видит все «горячие точки» региона, успешно реализуется в Югре система оперативного мониторинга, обработки и реагирования на обращения граждан в социальных сетях «Инцидент Менеджмент», а также «Платформа обратной связи». Платформа обратной связи призвана объединить в единую базу горячие линии, социальные сети, месседжеры, официальные обращения. По его словам, это позволит улучшить анализ социально-экономической проблематики. Начальник управления развития цифровых технологий департамента информационных технологий и цифрового развития Югры Дарья Абазовик привела данные по результатам внедрения платформы обратной связи. Так, регион имеет 100% выполнение сразу двух критериев: «Доля подключенных к ПОС органов местного самоуправления в части обработки сообщений» и «Доля подключенных к ПОС органов местного самоуправления в части проведения мероприятий общественного голосования». Также Югра в лидерах по показателям: «Доля подключенных к ПОС органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации в части обработки сообщений» и «Доля сообщений, по которым ответ был дан в регламентный срок» (97%). Кроме того, Ханты-Мансийский автономный округ имеет низкий уровень неудовлетворенности граждан ответами – 3%. «Общий рейтинг внедрения платформы обратной связи в Ханты-Мансийском автономном округе - 136 из 300 баллов», - сказала Дарья Абазовик. Напомним, ранее Наталья Комарова в ходе прямого эфира с жителями региона на тему «Обратная связь» обозначила значимость общей работы, сообщила, что проектным офисом ЦУР будет утвержден первый пакет дорожных карт сформированных на основе первопричин проблем, выявленных по итогам работы с обратной связью. «Необходимо продолжить совершенствовать качество разработанных дорожных карт. У них должны быть осязаемые сроки исполнения, чтобы понять, насколько они приводят к результату и к уменьшению обращений граждан, росту удовлетворенности граждан в этих направлениях работы. Отмечу, важная задача ЦУР и нашей работы – это повышение роста доверия граждан ко всем уровням власти», - нацелил Алексей Шипилов.