В Хакасии АтомЭнергоСбыт расширил время обслуживания клиентов по телефону

Филиал «АтомЭнергоСбыт» Хакасия (входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом») расширил временные границы работы контакт-центра. Теперь по номеру 8(3902) 24−84−64 в будни можно звонить до позднего вечера, а количество операторов при этом значительно выросло. В рамках трансформации клиентской политики гарантирующий поставщик электроэнергии принял новый график работы контакт-центра. По всем возникающим вопросам жители Хакасии могут получить ответы у специалистов АтомЭнергоСбыта с понедельника по четверг с 8 до 22 часов, в пятницу — с 8 до 21 часа. «В связи с тем, что в переходный период при подхвате функций гарантирующего поставщика поступает много обращений от жителей республики, принято решение о продлении времени работы «горячей линии». Если у наших клиентов есть потребность в дополнительном консультировании, компания оперативно готова менять график работы», — рассказали в филиале «АтомЭнергоСбыт» Хакасия. Благодаря изменениям в режиме контакт-центра обработка звонков операторами будет осуществляться максимально быстро, а количество жителей Хакасии, получивших необходимую информацию, увеличится. Напомним, что по номеру 8(3902) 24−84−64 можно узнать свой номер лицевого счета, передать показания, сверить расчеты, уточнить сумму к оплате и получить ответы на все вопросы, касающиеся энергоснабжения. АО «АтомЭнергоСбыт» – энергосбытовая компания, выполняющая функции гарантирующего поставщика электроэнергии в пяти регионах РФ. Центральный офис организации расположен в Москве, филиалы и обособленные подразделения АтомЭнергоСбыт работают в Курской, Мурманской, Смоленской, Тверской областях и Республике Хакасия. Клиентами АтомЭнергоСбыт являются более 50 тыс. юридических лиц и более 2 млн домохозяйств. Объем реализованной филиалами и обособленными подразделениями АтомЭнергоСбыт электроэнергии в 2021 году составляет порядка 15 млрд кВтч. Компания входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом» — электроэнергетического дивизиона ГК «Росатом».