Энергетики займутся персональным обзвоном должников в Хакасии

В филиале ПАО «МРСК Сибири» - «Хакасэнерго» начал действовать новый порядок введения ограничения подачи электроэнергии физлицам-должникам. Измененный формат взаимодействия позволит потребителям тщательнее следить за состоянием своих расчетов с энергетиками и быстрее гасить долги, чтобы не лишиться электричества. О наличии задолженности и последствиях неоплаты жителям Хакасии теперь будут сообщать операторы контакт-центра энергосбыта «Хакаэнерго» в телефонном режиме. Звонить будут тем потребителям, которые накопили задолженность более чем за два месяца. Такой упрощенный способ оповещения потребителя о возможном отключении электроэнергии в Хакасии будет использоваться впервые. Новый для республики метод информирования о долгах предусмотрен федеральным законодательством взамен письменных уведомлений. К примеру, ранее поставщик электроэнергии должен был дважды направить потребителю сообщение о необходимости погасить задолженность, а сегодня достаточно предупредить должника один раз любым способом, подтверждающим факт получения уведомления. В частности, о долгах за свет можно напомнить посредством СМС, звонка с записью разговора, голосового сообщения или письма на электронную почту. "Что касается злостных неплательщиков, которые разными способами уклоняются от получения письменных извещений, то использование дополнительных вариантов уведомления позволит стимулировать их к своевременной оплате электроэнергии. Всем остальным абонентам, долги у которых формируются по невнимательности или забывчивости, подобные «напоминалки» помогут аккуратнее соблюдать платежную дисциплину", - отметили в энергосбыте «Хакасэнерго». После телефонного звонка с сообщением о задолженности потребителю дается 20 дней - именно такой срок предоставлен законодательством для погашения долгов. В случае непринятия абонентом никаких мер подача электроэнергии будет прекращена. На начальном этапе эксперимента энергетики планируют ежемесячно обзванивать около 150 нерадивых должников, остальные пока будут получать традиционные письменные предупреждения. "При этом с каждым расчетным периодом количество бумажных извещений о задолженности, которые направляются почтой или вручаются потребителю лично, будет уменьшаться. Мы будем постепенно заменять такие способы уведомления более современными вариантами взаимодействия с потребителями", - подчеркнули энергетики.