СГК повышает качество обслуживания клиентов в Хакасии

Для удобства потребителей в Сибирской генерирующей компании начал работать единый номер по теплосбытовым вопросам для всех территорий СГК: 8-800-300-55-55. Звонок бесплатный из любого города. Кроме того, продолжают работу Центры обслуживания клиентов СГК. С начала года в них на личном приеме побывали более 11 тысяч жителей Хакасии. Больше всего обращений приходится на ЦОК в двух самых крупных городах республики – Абакане и Черногорске. По словам руководителя отдела по работе с потребителями Абаканского филиала Сибирской теплосбытовой компании Ольги Швецовой, самым частым поводом для обращения в Центр обслуживания клиентов остается передача показаний прибора учета горячей воды, поэтому в 20-х числах месяца посещаемость клиентских центров резко возрастает. При этом наиболее удобным способом передачи показаний все же является мобильное приложение СГК. Как его установить и использовать, готовы подсказать специалисты Центров обслуживания клиентов. Также на личном приеме специалисты Центра помогут актуализировать данные о владельце лицевого счета, дать пояснения по начислениям за отопление и горячую воду, проконсультируют о работе мобильного приложения СГК, подскажут, как решить вопрос с накопившейся задолженностью или как заменить прибор учета горячей воды. «Уровень компетенции наших специалистов достаточно высокий, чтобы ответить на любой вопрос потребителей. Для нас главное – помочь каждому обратившемуся, чтобы жителям было удобно и комфортно», - подчеркнула Ольга Швецова. Сегодня Центры обслуживания клиентов СГК действуют в четырех населенных пунктах Хакасии по следующим адресам: Абакан, ул. Кирова, 107. Черногорск, ул. Линейная, 249. Усть-Абакан, ул. Кирова, 20Б. Белый Яр, ул. Ленина, 41. Все центры работают по единому графику: с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 часов, кроме Белого Яра. Там специалисты клиентского центра ведут прием посетителей два дня в неделю – во вторник и четверг.