Калужская область работает над улучшением качества социальных услуг

В среду, 14 сентября, прошло заседание правительства Калужской области. Заместитель губернатора Дмитрий Разумовский рассказал о реализации национальной социальной инициативы в регионе. Национальная социальная инициатива — это механизм, позволяющий улучшить качество сервисов и услуг в социальной сфере. Калужская область вошла в пилотных проект по внедрению таких механизмов в июле прошлого года. Как рассказал Дмитрий Разумовский, в Калужской области национальная социальная инициатива работает в 5 жизненных ситуациях: при получении первичной медпомощи, при получении льготных лекарств, при социальной адаптации ребенка при перехода из школы в школу, при получении ежемесячной выплаты при рождении первого ребенка, а также во время трудоустройства через центры занятости. Как отметил заместитель губернатора, наиболее сложной жизненной ситуацией было получение первичной медико-санитарной помощи. Ключевыми направлениями работы здесь были сокращение времени ожидания в очередях, создание кабинетов доврачебной помощи, получение обратной связи от пациентов и так далее. Для получения льготных лекарств была создана инструкция для пациентов, для записи к терапевту используется колл-центр, для улучшения качества работы электронной платформы по выписке электронных рецептов была получена обратная связь от пациентов. Для упрощения социальной адаптации при перехода ребенка из одной школы в другую были созданы памятки для родителей, чек-листы для учителей и психологов, а также онлайн-сервис с указанием свободных мест в школе. Дмитрий Разумовский рассказал, что по всем направлениям работы есть улучшения. Кроме того, Калужская область вошла в пилотный проект по проработке буллинга и травли школах. Он будет длиться 12 недель. Ника ТВ