Главные новости Калужской области Владислав Шапша лично протестировал работу колл-центра минздрава

Об этом глава региона рассказал в своем телеграм канале. «Сегодня утром побыл "пациентом". Лично протестировал работу колл-центра минздрава. Ответили в течение нескольких секунд. Приняли заявку и через 15 минут перезвонил специалист телемедицинского центра. Позже приехал в колл-центр», -рассказывает Владислав Шапша. По словам губернатора, сейчас более 99 % звонков обрабатывается по нормативу. Но Калужская область должна быть готова к пиковым взрывным нагрузкам на колл-центры в связи с быстрым распространением «Омикрона». «И такая работа уже идет. Сейчас операторы могут обрабатывать до 4000 звонков в сутки. Наши мощности должны позволять принимать до 12 тыс. обращений. Поставил задачу, чтобы мы были готовы сделать это максимально оперативно», -сказал Владислав Шапша. Глава региона отметил, что вчера вечером он поручил интегрировать колл-центр с калужским телемедицинским центром. И за ночь такая работа была выполнена. «Изменен сценарий работы операторов. Теперь при поступлении заявки «вызов врача на дом» первично проводится телемедицинская консультация. Чтобы люди могли максимально быстро получить помощь специалиста и вовремя начать лечение», -рассказал Владислав Шапша.