Готовность россиян к цифровизации растет

В ходе 17 Форума ООН по управлению интернетом заместитель генерального директора АНО «Диалог» Юлия Полетаева представила результаты нового индекса готовности к цифровизации России. Фото: freepik АНО «Диалог» в ноябре этого года провела онлайн-опрос об отношении россиян к цифровизации. Так, 61% жителей России отмечают позитивное влияние интернет-технологий на свою жизнь; 64% респондентов считают, что использование государством онлайн-платформ для коммуникации с гражданами улучшает качество жизни. Еще 48% респондентов за последний год получили государственные услуги именно в онлайн-формате. Кроме того, благодаря ноу-хау «Диалога» — мониторинг-системе «Инцидент Менеджмент», кратно выросла скорость, с который власти решают проблемы граждан. За 2022 год было решено 2,8 миллиона инцидентов. 31% россиян считают, что в медиапространстве достаточно информации о деятельности органов госвласти. У чуть более половины опрошенных (51%) еще есть запрос на дополнительное информирование об этом. Число россиян, которые ожидают получение ответа от органов госвласти в соцсетях, выросло до 35%. Еще 17% считают, что при поддержке госорганов их проблема решится. 33% россиян говорят, что после обращения их проблема была решена, а 23% остались удовлетворены общением с органами власти. Результаты опроса показывают, что что индекс готовности граждан России к цифровизации растет. Это результат активной работы «Диалога», который за три года создал масштабную инфраструктуру интернет-коммуникаций власти с жителями по всей России. Ника ТВ