Привлекать россиян к оценке соцуслуг предлагают Wi-Fi в поликлиниках и QR-кодом на выписке Система независимой оценки качества услуг в социальных организациях остается неэффективной, так как проводится формально, считают эксперты ОНФ. Они предложили активнее привлекать россиян к участию в независимой оценке. К примеру, с помощью свободного Wi-Fi в поликлиниках или QR-кода на выписках из стационара. Как сообщили в Общероссийском народном фронте, проведенный в мае активистами мониторинг результатов независимой оценки качества показал, что проблемы формального проведения оценки, её достоверности и аффилированности общественных советов, проводящих её, остаются прежними. «Все это ставит под сомнение эффективность НОК как инструмента управления, который крайне необходим в рамках тех глобальных задач, которые поставил глава государства в своем новом «майском» указе, - отметил координатор проекта ОНФ «Народная оценка качества» Виктор Рожков. - Пока же система независимой оценки качества не отражает настоящего мнения людей о том, что их беспокоит в работе поликлиник, школ, детских садов и т.д. Мы видим крайне низкий уровень вовлеченности в этот процесс граждан. А ведь именно народная оценка должна быть механизмом управления и улучшения качества оказания услуг в социальной сфере. Вместо этого мы наблюдаем вбросы недостоверных отзывов и оценок, скрывающих реальную картину» Чтобы привлечь к участию в независимой оценке качества больше россиян, участники совещания ОНФ предложили организовать свободную зону Wi-Fi в холлах поликлиник. По словам «фронтовиков», опыт некоторых регионов, где в коридорах детских медучреждений создали зоны свободного интернета, доказал свою эффективность. Молодые родители охотно голосуют, ожидая приема, оставляя до несколько сотен оценок и замечаний за день. Кроме этого, специалисты предложили размещать на выписках из стационара QR-код или прямую ссылку на электронную анкету. По словам координатора проекта ОНФ «Народная оценка качества» Виктора Климова, последнее обсуждение проблемы подтвердило необходимость пересмотра самой модели независимой оценки качества. Также эксперты пришли к единому мнению, что информацию о НОК регионы должны принимать во внимание при распределении бюджетных средств. Как считают в ОНФ, после публичного ежегодного отчета губернатора о результатах независимой оценик качества законодательное собрание субъекта должно определять бюджетные приоритеты, исходя из представленного доклада о состоянии объектов соцсферы. «Самое худшее, что после того, как мы получаем сигнал по объектам НОК, там мало что меняется. Все это девальвирует оценку и делает ее бессмысленной», - считает Рожков. ОНФ планирует запустить мониторинг социальных сетей — именно в локальных пабликах россияне практически всегда сообщают о недовольстве работой и услугами социальных учреждений.
Читать новость полностью на сайте "ДокторПитер"