Ивановцы стали меньше жаловаться в Банк России

За девять месяцев текущего года в Банк России поступило 863 обращения жителей Ивановского региона, что на 22,4% меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года. Большинство обращений традиционно касалось работы банков (568 шт.). Во взаимоотношениях с банками граждан беспокоили вопросы о кредитных каникулах и нарушении прав заемщика при возврате просроченной задолженности – 77 и 50 соответственно. Также жалобы в Банк России затрагивали проблемы отказа банка от реструктуризации и рефинансирования долга (38), навязывания дополнительных услуг (26), отказа в получении мер поддержки МСП в период пандемии (24). На работу страховых компаний жители региона пожаловались 210 раз, что на 34% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Чаще всего ивановцы задавали вопросы об ОСАГО (177), в частности, их волновала тема скидок за безаварийную езду – коэффициента «бонус-малус» (146). Работа сферы микрофинансирования вызвала мало нареканий у жителей Ивановской области. За три квартала этого года на микрофинансовые организации они пожаловались 39 раз, а на кредитные потребительские кооперативы – 24. «Потребителю можно и нужно отстаивать свои права. Самый простой способ направления жалобы в электронной форме – интернет-приемная на сайте Банка России. Также можно позвонить по телефонам горячей линии 8 800 300-30-00 (бесплатно для звонков из регионов России). Контактный центр работает круглосуточно. Вопрос о финансовых продуктах и услугах можно задать в бесплатном мобильном приложении «ЦБ онлайн» и получить оперативный ответ», – поясняет заместитель управляющего ивановского отделения Банка России Алексей Сергиевский.