Владимирский филиал «Ростелекома» снова заслужил доверие потребителей

Конкурс прошёл при поддержке Департамента развития предпринимательства, торговли и сферы услуг Владимирской области. Конкурс, который прошёл в регионе уже в шестой раз, призван определить компании, которые наиболее качественно обслуживают потребителей. В этом году заявки на участие в конкурсе подали более 200 предприятий из различных сфер деятельности. Из них только 71 компания прошла отбор и вышла во второй тур. Итоговая оценка складывалась из трех составляющих: проверка конкурсанта на основе маркетинговых исследований («Тайный покупатель», «Тайный звонок потребителя», «Веб-исследование»), результатов интернет-голосования и данных от надзорных органов о качестве работы с потребителями. Павел Шатохин, директор филиала ПАО «Ростелеком» во Владимирской и Ивановской областях: «Признание потребителей — лучшая оценка нашей работы, некий символ доверия. «Ростелеком» делает все, чтобы каждый потребитель остался доволен обслуживанием и качеством услуг. За последний год мы начали оказывать услуги мобильной связи, продолжаем развивать сервисы для корпоративного и массового сегмента: «Виртуальная АТС», «Видеонаблюдение», и клиенты в полной мере оценили их удобство. Не останавливаясь на достигнутом, мы продолжим радовать абонентов новыми сервисами и возможностями». Как победитель конкурса, Владимирский филиал «Ростелекома» имеет право в течение года использовать его логотип в качестве «Знака качества».