В Иркутской области 1 августа откроется обновленный единый контакт-центр, созданный на базе МФЦ

Единый контакт-центр по разным вопросам заработает в Иркутской области завтра, 1 августа. Звонки будут принимать круглосуточно по номеру 112. Распоряжение о создании центра подписано Председателем Правительства Иркутской области Константином Зайцевым.Вопросы можно будет задавать на разные темы - от поступления на военную службу по контракту до подключения к центральному водоснабжению и поддержки предпринимателей. Руководитель единого контакт-центра Иркутской области Наталья Химиченко обратила внимание на то, что в МФЦ, на базе которого, создается центр, накоплен весомый опыт работы с массовыми обращениями жителей региона. Причём речь идет о работе в экстремальных условиях.- Во время паводка в Тулуне мы организовали консультационный центр. Аналогичным способом линия работала во время пандемии. В период СВО мы также присоединились к информированию граждан на областной телефонной линии 122. Уверена, что наш опыт и уже имеющиеся профессиональные наработки станут хорошей платформой для нового единого контакт-центра региона, - сказала Наталья Химиченко.Нововведения состоят в том, что на телефонной линии будет дежурить психолог. Также операторы смогут соединять звонивших с горячими линиями министерств и ведомств региона, давать рекомендации по взаимодействию с исполнительными органами госвласти. Ответы на свои вопросы жители региона получат сразу, либо, при сложном запросе, в течение нескольких суток.- Раньше по этому номеру телефону отвечали на вопросы, связанные с коронавирусом, а сегодня создаваемый контакт-центр призван стать еще одним связующим звеном между жителями и органами власти, - отметил Игорь Рымаренко.