Оперативное совещание под руководством министра генерал-майора полиции Сергея Неяскина прошло 15 ноября. В его работе приняли участие руководители подразделений МВД и территориальных органов внутренних дел в режиме видеоконференцсвязи.
С докладом по вопросу «О мерах по повышению эффективности деятельности по оказанию государственных услуг, обеспечению их качества и доступности» выступил заместитель начальника штаба министерства Андрей Кушников. Как сообщил полковник внутренней службы, с января по октябрь месяц в органы внутренних дел республики (без учета подразделений по вопросам миграции) поступило 127942 обращения граждан для оказания государственных услуг. «Почти 70% из них относятся к компетенции ГИБДД – 88637 обращений, 26126 – поступили по линии работы информационного центра и 13179 обращений – по линии лицензионно-разрешительной работы», – доложил Андрей Николаевич.
По сравнению с таким же прошлого года значительно выросло число обращений, поступивших в электронном виде – более 41%, т.е. граждане оценили преимущество получения государственных услуг с помощью Интернета и успешно пользуются в этих целях Единым порталом государственных услуг.
Для оценки качества гражданами полученных госусулг в подразделениях МВД и территориальных органах МВД России на районном уровне ежемесячно проводится мониторинг удовлетворенности граждан качеством государственных услуг и обеспечением их доступности. За 10 месяцев в анкетировании приняли участие более 14000 граждан, обратившихся за получением государственных услуг (без учета подразделений УВМ). Из общего числа граждан, принявших участие в анкетировании, около 13700 человек удовлетворены качеством государственных услуг, предоставляемых подразделениями МВД по Чувашской Республике, что составляет 94 %.
Пресс-служба МВД по Чувашской Республике
