95% жителей Тульской области записываются к врачу дистанционно

95% жителей Тульской области записываются к врачу дистанционно. Об этом стало известно в ходе рабочего совещания Губернатора Тульской области Дмитрия Миляева. Более 95 процентов пациентов, по данным регионального минздрава, записываются к врачу через цифровые сервисы или контакт-центр. Только в этом году центр принял больше 1 миллиона 200 тысяч звонков. Причем 60 процентов из них обработал голосовой помощник. Еще 1 миллион 400 тысяч раз операторы сами звонили жителям — напоминали о приемах, диспансеризации и сообщали о поступлении льготных лекарств. Об этом на совещании губернатора с органами исполнительной власти доложил заместитель председателя Правительства Тульской области Дмитрий Марков. С апреля в Тульской области запустили медицинский чат-бот в MAX. Через него можно записаться к врачу, перенести прием, вызвать врача на дом или связаться с оператором. За двое суток до приема бот напоминает о визите. Если пациент отменяет запись, освободившееся время могут сразу предложить другому человеку. С апреля сервисом воспользовались больше 170 тысяч пациентов. А с 7 августа через MAX можно еще и поставить больнице оценку. После приема пациенту предлагают оценить медучреждение по восьми параметрам — от доступности записи и времени ожидания до отношения врачей и результата лечения. Можно оставить и короткий комментарий. Эти данные получает руководство больницы, чтобы видеть, где возникают очереди или другие проблемы.