О чем спрашивали брянцы операторов коронавирусного колл-центра

Единый телефонный номер по вопросам, связанным с коронавирусом, начал работу в Брянской области. Номер 122 является одинаковым для всех регионов страны. Звонок переадресуют в региональный колл-центр, а там звонившего сначала проконсультируют, а после — если возникнет необходимость — соединят в поликлиникой, скорой помощью или другими службами. В Брянске круглосуточно работающий контакт-центр создан на базе городской поликлиники №1, сообщили в региональном оперативном штабе по борьбе с COVID-19. По номеру 122 уже позвонили более 500 брянцев. Как пояснили в департаменте здравоохранения Брянской области, пока вопросы граждан связаны с организационными моментами. Брянцев интересует, куда позвонить с той или иной проблемой, как вызвать на дом врача, как записаться на прием, где получить лекарства. Узнают и о наличии препаратов в аптеках. На линии со следующей недели будут работать 15 операторов и дежурный врач. Сейчас звонки принимают 5−7 специалистов. Консультации по типовым вопросам осуществляют волонтеры-медики. Звонки будут ежедневно анализировать и направлять в департамент здравоохранения для реагирования и принятия решений.