На кого чаще всего жалуются покупатели в Башкирии - Минторг

Больше всего жалоб от потребителей или 61% приходится на непродовольственную группу товаров, чаще всего это касается реализации бытовой техники и мебели. Об этом сообщили в пресс-службе Минторга Башкирии.В целом за девять месяцев 2020 года ведомством рассмотрено почти 700 обращений потребителей. Для сравнения: год назад таких жалоб было на 17% больше. При этом в регионе растет число жалоб, связанных с отказом в возврате денег за некачественные товары и услуги.14% жалоб связано с некачественным предоставлением финансовых, транспортных, медицинских и других услуг. По поводу ненадлежащего качества бытовых услуг и ЖКХ в региональный Минторг поступило 10% обращений, нарушения правил продажи продуктов – 7%. Еще 8% жалоб на иные нарушения.«Если в прошлом году в досудебном порядке удовлетворено имущественных требований потребителей на общую сумму более 8 млн рублей, то за январь-сентябрь этого года — более 9 млн рублей», — подчеркнула начальник отдела защиты прав потребителей Ляля Сулейманова и добавила, что такой рост свидетельствует о повышении уровня правовой грамотности как потребителей, так и исполнителей, предпочитающих решать вопросы до суда. В помощь потребителям на сайте Министерства торговли и услуг Башкирии размещены проекты претензий и исковых заявлений по часто встречаемым жизненным ситуациям. Их своевременное использование позволит избежать большого количества ошибок, уверяют эксперты.