Чтобы не ходить впустую: Жителей Башкирии научат приходить на первый прием к врачу «подготовленными»

Главный врач больницы №13 в Уфе объяснил, почему некоторые визиты к врачу оказываются неэффективными. На круглом столе в Госсобрании, посвященному переходу на новую модель работы поликлиник, Науфаль Кудашев рассказал о так называемых пустых приемах.Так медики называют консультации пациентов, которые пришли на прием к узкому специалисту без предварительной подготовки: без анализов или обследований.«К примеру, человек записывается к невропатологу за две недели. Он может дождаться приема и прийти, но он будет технически не готов. Невропатолог будет вынужден отправить его к терапевту, чтобы сдать анализы и так далее, – объясняет Кудашев. – Здесь мы говорим о низкой производительности труда врача, потому что он совершил необязательный прием. В рамках бережливых технологий мы занимаемся тем, чтобы все визиты были максимально эффективны». Пока проблему пустых визитов поликлиники решают самостоятельно: обзванивают пациентов и выясняют цель визита. Если человек записался к врачу, чтобы получить карту, справку или за чем-то, что не требует прямого вмешательства врача, его по возможности перенаправляют к другим сотрудникам.В будущем поликлиники хотят добиться того, чтобы пациенты самостоятельно разбирались в маршрутизации и понимали, куда и по каким вопросам обращаться в поликлинику.