В Астраханской области набирает обороты проект «Бережливая поликлиника»

В Астраханской области набирает обороты проект «Бережливая поликлиника» Одной из первых к нему подключилась поликлиника № 3 в Астрахани. В поликлинике организована «открытая регистратура», которая избавляет пациентов от очередей и прочей волокиты. В холле, который стал более комфортным, работают администраторы. Они быстро помогают пациентам решить все вопросы. Отдельно выделено помещение под картохранилище. Теперь, благодаря электронной записи на прием к врачу, амбулаторные карты готовятся заранее, и к приходу пациента она уже лежит на столе у специалиста. В поликлинику стало проще дозвониться. Здесь отдельно организован Call-центр – для приема и обработки всех входящих звонков. Максимальная очередность звонящих – не больше 7 человек. Одно из главных достижений - внедрена система электронной очереди. Специальный аппарат не только позволяет взять талончик в регистратуру, но и оценить качество работы поликлиники – поставить оценку. Среднее время ожидания своей очереди для пациента сегодня – 2,5 минуты. Подробнее о том, как астраханских пациентов избавят от очередей и бумажной волокиты, расскажем в программе «Вести. Астраханская область»