Альфа-Банк увеличил долю рынка по приоритетным направлениям в Алтайском крае

Совокупный кредитный портфель банка в Алтайском крае к началу 2018 года достиг 4,8 млрд рублей, а остатки на счетах клиентов превысили 6,2 млрд рублей. Число активных клиентов физических лиц увеличилось на 11,9%, а корпоративных — на 30%. Кредитный портфель среднего регионального и крупного бизнеса в Барнауле к началу 2018 года составил более 1,3 млрд рублей, остатки на счетах клиентов превысили 1,2 млрд рублей. Число клиентов в сегменте среднего регионального корпоративного бизнеса (с выручкой от 350 млн руб. до 10 млрд руб. в год) за год также выросло в два раза до 509. Ирина Бубенко,управляющий ОО "Алтайский": За год у нас расширилась клиентская база. Многие клиенты приняли решение перейти к нам. Сейчас для многих клиентов мы являемся банком первого выбора. Почему алтайские клиенты предпочитают работать с Альфа-Банком? Ирина Бубенко,управляющий ОО "Алтайский": Мы можем предложить более гибкие условия для клиентов. Наши предложения более детально подходят нашим партнерам. После 2014 мы опирались на низкорискованную политику, в 2017 году мы дали "зеленый свет" кредитованию. За год корпоративный портфель в Алтайском крае вырос на треть. Ирина Бубенко также отметила, что Альфа-Банк в крае принимает активное участие в развитии АПК. В 2017 году Альфа-Банк одним из первых среди банков заключил соглашение с компанией АПК на кредитование по льготной процентной ставке в рамках программы Министерства сельского хозяйства. В Алтайском крае уже есть клиенты, которые воспользовались программой, реализовано несколько проектов. Ирина Бубенко,управляющий ОО "Алтайский": В 2018 году мы аккредитованы по программе Минэкономразвития. Мы будем предлагать алтайским компаниям данное финансирование. В 2017 году банк продолжил развитие сервисов для клиентов. Так, для среднего и регионального бизнеса в банке выделены не только клиентские менеджеры, но и менеджеры развития, менеджеры счета и кредитные аналитики. Данная модель максимально комфортно выстраивает коммуникацию и взаимодействие с компаниями. Алексей Качесов,директор по массовому бизнесу ОО "Алтайский" Альфа-Банка: Даже у небольших клиентов есть канал для связи с менеджерами, которые помогут быстро решить проблему. Кроме того, Альфа-Банк развивает нефинансовые сервисы для малого бизнеса в Алтайском крае. В Барнауле действует "Клуб клиентов". Членам клуба предлагают различные скидки до 30%, проводят вебинары, издают брошюры с полезной информацией для ведения бизнеса. Алексей Качесов,директор по массовому бизнесу ОО "Алтайский" Альфа-Банка: В 2018 году мы также планируем проводить мероприятия для наших партнеров и помогать развивать бизнес. Розничный бизнес банка в Алтайском крае по итогам 11 месяцев 2017 года показал чистую прибыль в размере 352, 1 млн руб. Кредитный портфель розничного бизнеса на 31.12.2017 составил 3,15 млрд руб. По общей сумме средств, которые физические лица держат на счетах банка в Алтайском крае, Альфа-Банк входит в ТОП-5 в регионе. Этот показатель достиг отметки в 3,4 млрд рублей. Ирина Макелько,директор по розничному бизнесу ОО "Алтайский" Альфа-Банка: 2017 год был для нас годом новых продуктов для розничных клиентов. В зарплатном направлении мы приросли на 25%. Особый акцент Альфа-Банк делает на цифровизации своих услуг. Ирина Макелько,директор по розничному бизнесу ОО "Алтайский" Альфа-Банка: Если говорить о мобильном приложении "Альфа-мобайл", то в прошлом году им пользовались всего 11%, то сейчас уже 26%. С чем связана такая популярность "Альфа-мобайла"? Ирина Макелько,директор по розничному бизнесу ОО "Алтайский" Альфа-Банка: Клиенты имеют возможность через приложение заказать деньги для снятия, не обращаясь в отделение. В назначенное время деньги будут ждать клиента в кассе. Также можно заказать дебетовую карту, открыть счет и многое другое. То есть большинство операций сейчас можно делать через приложение — без обращения в банк. Также растет популярность карт с кэшбэком — когда клиенту возвращается часть денег от суммы покупки. Ирина Макелько,директор по розничному бизнесу ОО "Алтайский" Альфа-Банка: На заправки это 10%, на рестораны - 5%, на все покупки - 1%. Это самая распространенная карта, ее обслуживание стоит 1990 рублей в год. Если разбить на 12 месяцев, то получается небольшая сумма. Многие окупают карту в очень короткий срок. В 2017 году также активно развивался Региональный операционный центр (РОЦ) Альфа-Банка в Барнауле. Он осуществляет обслуживание клиентов по телефону, дистанционную онлайн-поддержку, другие функции сопровождения банкинга по всей России. За 2017 год РОЦ в Барнауле принял более 8,5 млн звонков от клиентов физлиц и обработал свыше 5,4 млн уникальных обращений в чате. Владимир Чернобровин,директор РОЦ: За 2017 год РОЦ вернул более 4,54 млрд рублей просроченной задолженности, кроме того, восстановлен график платежей для 1,24 млн кредитных договоров заемщиков. Стратегия развития Альфа-Банка направлена на достижение главной задачи – стать для клиента удобным банком на каждый день.