В Горно-Алтайске начала работать «горячая линия» регионального Минздрава

В министерстве здравоохранения Республики Алтай начала работу региональная «Горячая линия» по телефону 8 (388 22) 4-77-57. В будни операторы принимают звонки с 8:00 до 20:00 часов. В выходные и ночное время их принимает виртуальный помощник, а утром операторы перезвонят по поступившим звонкам. По словам исполняющего обязанности зампреда правительства РА, министра здравоохранения РА Дмитрия Хубезова, «Горячая линия» призвана полностью решить вопрос со своевременной записью на приём к врачу. «Это не просто очередной кол-центр, которых открыто немало по всей стране. Это ещё один шаг на пути улучшения доступности медицинской помощи», – подчеркнул министр. Он рассказал, что еще одна функция кол-центра – координирование. «Сотрудники «горячей линии» прошли серьёзное обучение. Ведь важно чётко понимать, в каких случаях нужно записать пациента на приём к врачу, в каких требуется вызов врача на дом, а в каких – дорога уже каждая секунда, и нужно вызвать скорую помощь», – добавил Дмитрий Хубезов. Кроме того, будет осуществляться контроль качества медицинской помощи. По словам министра, обратная связь от пациентов очень важна. Это позволит сделать медицину доступнее и качественнее.