Call-центр создадут в поликлинике Горно-Алтайска

На первом этаже поликлинического корпуса Республиканской больницы продолжается реконструкция. В здании будет оборудован Call-центр для приема звонков от граждан. Операторы будут записывать обратившихся на прием к врачу, консультировать по вопросам, связанным с медобслуживанием, сообщает пресс-служба Минздрава региона. Также значительно расширится площадь гардероба и аптеки. В аптечном пункте создадут все необходимые условия для хранения лекарств льготного отпуска. По словам главного врача ресбольницы Федора Рау, перечень таких препаратов в обновленной аптеке увеличат по максимуму. Ведомство напоминает, что в прошлом году в поликлинике Горно-Алтайска установили специальный лифт для маломобильных граждан, а сейчас здесь оборудуют санузел для инвалидов-колясочников. В поликлинике отремонтируют и помещение лаборатории, что особенно важно для пациентов, нуждающихся в экстренном проведении лабораторных исследований. Кроме того, на первом этаже установят табло маршрутизации для посетителей. «Поэтапно, начиная с 2014 года, мы проводим реконструкцию поликлиники и сейчас выходим на финальную стадию. Особое внимание мы уделили организации деятельности регистратуры, современный формат которой позволит сократить очереди и время ожидания посетителей. В прошлом году мы «увели» пациентов из коридора, сделали просторный зал ожидания, убрали в регистратуре окошки и организовали безбарьерную зону для открытого общения регистратора и пациента. На оставшихся площадях первого этажа поликлиники продолжаются ремонтные работы, которые скоро будут завершены», — сказал главврач. Руководство Республиканской больницы приносит извинения пациентам поликлиники за временные неудобства, связанные с реконструкцией.